NORMALMENTE NOS PREGUNTAN ...

 

 

¿Utilizais materiales de calidad?

Obtenemos nuestros productos y tejidos de marcas éticas y proveedores que cumplen las normas laborales, ambientales y de seguridad. 

¿Que forma de pago puedo utilizar ?

Puedes pagar de forma segura con las pasarelas de pago:

¿Cual es el coste del envío?

El coste del envio, va relacionado con el país donde se envía y el tipo de producto. Al finalizar tu compra, en el carrito, podrás ver el coste del envio del producto. Si compras más de un producto, solo se sumará 1€ adicional de gasto de envio por producto. 

¿puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en [contact@shop.manisero.es].

¿Si pido más de un artículo, ¿se enviarán todos juntos?

La forma de envio depende de dos factores:

1.- El tipo de producto. Las tazas, mochilas y gorras, tienen un embalaje distinto y se empaquetan por separado. Por este motivo se envían a parte.

2.- El país de origen. Si los productos se fabrican en España, casi seguro que todos se enviaran a la vez. Si el producto viene de EEUU, por ejemplo, se enviará de forma separada.

¿Qué compañía de transportes utilizáis?

Trabajamos con estos transportistas internacionales para que tengas la mejor experiencia de envío posible:

¿Que hago si mi pedido no llega?

Si pasados 15 dias, no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros en contact@shop.manisero.es.

Comprobaremos que la dirección sea la correcta y buscaremos una solución.

¿Cual es la politica de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en contact@shop.manisero.es

 

Cómo se está adaptando [The Shop by Manisero] a la COVID-19?

[The Shop by Manisero] trabaja con centros de logística asociados para imprimir y enviar nuestros pedidos. Estamos comunicándonos regularmente con ellos para las últimas actualizaciones de la situación. Nuestro centro de logística alternativo está todavía operando y continuamos aceptando pedidos. La gestión y el envío tardarán más hasta llegar a ti.

Tu apoyo significa mucho para nosotros, especialmente ahora. Mantente seguro y cuídate.

 

¿Es seguro comprar online?

Tanto [The Store by Manisero] como nuestros proveedores estamos tomando las medidas higiénicas necesarias para salvaguardar la salud de nuestros empleados y clientes. Comprar por internet sigue siendo completamente seguro y no hay pruebas científicas que demuestren que el virus pueda propagarse a través de los envíos.

Si compro ahora, ¿recibiré mi pedido?

 Sí. Todos nuestros envíos incluyen seguimiento, por lo que sabrás en todo momento dónde está tu pedido. Te recomendamos mantenerte al tanto de cambios en la legislación de tu zona que puedan afectar a las empresas de correos y paquetería, ya que estos podrían alargar el tiempo de envío.

¿NO HAS ENCONTRADO LA RESPUESTA?

 

 

Sino has resuelto tus dudas en nuestro apartado de preguntas frecuentes, rellena este formulario he intentaremos resolverlas.

 

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